Los consejos más importantes para los consumidores a la hora de realizar sus compras tanto en Black Friday como en Cyber Monday son, en primer lugar, tener claro si se necesitan o no los artículos que se pretenden y, de ser así, hacer una comparativa de los precios en diferentes tiendas respecto a los días anteriores, porque en este caso no es obligatorio que la variación se recoja en los etiquetados, como sí es necesario en periodo de rebajas.
El período de vigencia de las ofertas debe estar anunciado claramente tanto en los establecimientos como vía online y los artículos deben tener la misma garantía que con el precio inmediatamente anterior. Para hacer uso de esta el cliente tiene que pedir y guardar necesariamente y guardar el ticket o la factura.
Si la compra se lleva a cabo en un establecimiento, los consumidores habrán de informarse previamente sobre si el producto admite cambios o devoluciones pues, de no ser posible, estos quedarían reducidos a artículos defectuosos. Para las compras vía internet, los consumidores dispondrán de 14 días naturales para devolverlos sin necesidad de explicación, aunque la empresa se reserva el derecho de que el cliente se haga cargo de los gastos de envío.
En lo que respecta a las compras online, es aconsejable comprobar si la empresa está adherida a algún distintivo de calidad o sistema de resolución de conflictos, como por el Sistema Arbitral de Consumo. De esta forma, en caso de existir algún tipo de inconveniente resultará más sencillo llegar a «buen puerto».
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